A Família Assembleiana, mantida por Kankei Soluções Ltda., CNPJ 12.478.402/0001-85 (“Família Assembleiana”, “nós”), leva a sério a privacidade de seus clientes, especialmente das crianças e famílias que atendemos.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site familiaassembleiana.com.br, realiza compras ou interage conosco.

Ao usar nosso site, você declara que leu e concorda com esta Política.

1. Dados pessoais que coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, sempre buscando o mínimo necessário para prestar nossos serviços.

1.1. Informações fornecidas por você

Quando você:

• cria uma conta em nossa loja;
• realiza uma compra;
• preenche formulários (contato, suporte, newsletter, etc.);
• participa de promoções, sorteios, campanhas ou avaliações de produtos,

podemos coletar, por exemplo:

• nome completo;
• CPF (quando necessário para faturamento/nota fiscal);
• endereço completo (entrega e cobrança);
• e-mail;
• telefone/celular;
• dados de login (usuário/senha, que são armazenados de forma criptografada);
• dados necessários para atendimento e suporte (mensagens, dúvidas, reclamações).

Importante:
Dados de pagamento (como número de cartão) são processados por intermediadores de pagamento parceiros. Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.

1.2. Informações coletadas automaticamente (cookies e tecnologias semelhantes)

Ao navegar em nosso site, podemos coletar automaticamente:

• endereço IP;
• tipo de navegador e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
• origem de tráfego (por exemplo: redes sociais, anúncios, busca).

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• lembrar suas preferências (como itens no carrinho);
• melhorar a navegação e a experiência no site;
• analisar o uso do site e aperfeiçoar nossos serviços;
• eventualmente exibir anúncios e campanhas personalizadas.

Você pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funções do site podem não funcionar corretamente se determinados cookies forem desativados.

1.3. Informações recebidas de terceiros

Podemos receber dados de:

• plataformas de pagamento;
• transportadoras e serviços de logística (informações de entrega);
• ferramentas de análise e marketing digital;
• redes sociais, quando você interage com nossos perfis ou anúncios.

Esses dados são usados sempre em conformidade com esta Política e com a legislação aplicável.

2. Como usamos seus dados pessoais

Usamos seus dados pessoais para:

2.1. Prestação de serviços e cumprimento de contrato

• processar seus pedidos e pagamentos;
• emitir notas fiscais;
• realizar entregas e acompanhar envios;
• manter seu cadastro e histórico de compras;
• oferecer suporte, atendimento e pós-venda.

2.2. Comunicação com você

• enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e avisos importantes;
• responder dúvidas, solicitações e reclamações;
• enviar mensagens sobre novidades, ofertas, conteúdos educativos, lançamentos e promoções, se você autorizar o recebimento.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, usando o link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

2.3. Melhoria da experiência e desenvolvimento do site

• entender como o site é utilizado;
• melhorar nossos produtos, conteúdos, recursos e atendimento;
• personalizar a experiência de navegação.

2.4. Cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos

• atender a exigências fiscais e regulatórias;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• proteger nossos direitos, de nossos clientes e de terceiros, quando necessário.

3. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

A Família Assembleiana oferece produtos e conteúdos voltados ao público infantil, mas a compra e o cadastro devem ser realizados por adultos (pais ou responsáveis legais).

• Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento do responsável.
• Se identificarmos o envio de dados de crianças sem a devida autorização, poderemos excluí-los ou solicitar a confirmação do responsável.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais sem sua permissão, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

4. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário e com parceiros que também se comprometem a proteger sua privacidade, tais como:

• Intermediadores de pagamento (para processamento de pagamentos);
• Transportadoras e operadores logísticos (para entrega dos pedidos);
• Provedores de hospedagem, segurança e suporte de TI;
• Ferramentas de automação de marketing e e-mail (para comunicações autorizadas);
• Plataformas de análise de dados e estatísticas.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando:

• houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial;
• for necessário para proteger nossos direitos, de clientes ou de terceiros, em conformidade com a lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Seus direitos em relação aos dados pessoais

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem, entre outros, os seguintes direitos:

• Confirmação de tratamento: saber se tratamos seus dados pessoais;
• Acesso: obter cópia ou informações sobre os dados que mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir o bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado para determinados tratamentos, sem prejudicar os tratamentos já realizados com base no consentimento anterior;
• Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados na seção “Contato”.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda, destruição ou alteração acidental;
• uso inadequado ou ilegal.

Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Caso ocorram incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante, tomaremos as providências cabíveis e, quando necessário, notificaremos você e as autoridades competentes.

7. Prazo de retenção dos dados

Guardamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• cumprir os objetivos descritos nesta Política;
• executar contratos e atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos, salvo se houver obrigação legal ou interesse legítimo para mantê-los por prazo adicional, conforme a legislação.

8. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais, transportadoras ou parceiros).
Esta Política de Privacidade se aplica apenas à Família Assembleiana. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer seus dados pessoais.

9. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para mantê-la atualizada com nossas práticas e com a legislação vigente.

• Quando houver mudanças relevantes, poderemos comunicar por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site.
• A data da última atualização será sempre indicada ao final do documento.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato:

• E-mail: marcos@kankei.com.br
• Telefone/WhatsApp: (41) 9 9149-0303
• Responsável pelo tratamento de dados (Encarregado/DPO): Murilo Nascimento

Última atualização: 16 de abril de 2026